KI-Chatbots
Ein KI-Chatbot für Unternehmen, der Ihr Geschäft kennt
Ein Chat-Assistent, trainiert auf Ihren eigenen Inhalten, der Kundenfragen beantwortet, Leads qualifiziert und Termine bucht. Auf Ihrer Website, in WhatsApp und in Telegram.
Die meisten Chat-Fenster auf Websites sind entweder ein verkapptes Kontaktformular oder ein Bot, der auf jede Frage mit einem Link zu den FAQ antwortet. Kunden merken das und gehen. Ein guter Website Chatbot oder WhatsApp Chatbot funktioniert anders.
Wir bauen KI-Chatbots, die aus Ihren eigenen Inhalten antworten: Ihren Leistungen, Preisen, Richtlinien und Dokumenten. Sie führen ein echtes Gespräch, stellen die Fragen, die Ihr Vertrieb stellen würde, und geben heiße Leads und knifflige Fälle mit dem vollen Kontext an einen Menschen weiter.
Derselbe Assistent läuft auf Ihrer Website, in WhatsApp und in Telegram. So erreichen Kunden Sie dort, wo sie ohnehin sind.
Was der KI-Chatbot leistet
Antwortet aus Ihren eigenen Inhalten
Wir bauen die Wissensbasis aus Ihrer Website, Ihren Dokumenten und dem Input Ihres Teams. Der Chatbot antwortet aus dieser Quelle und sagt es offen, wenn er etwas nicht weiß.
Qualifiziert und erfasst Leads
Er stellt die Fragen, die Ihr Vertrieb stellen würde, und schickt qualifizierte Leads mit dem gesamten Gesprächsverlauf in Ihr CRM oder Postfach.
Bucht Termine
Kunden prüfen die Verfügbarkeit und buchen direkt im Chat. Der Termin landet in Ihrem Kalender oder Buchungssystem, nicht in einer Tabelle.
Läuft auf den Kanälen Ihrer Kunden
Ein Assistent für Website, WhatsApp und Telegram, überall mit demselben Wissen und demselben Ton.
Übergibt an einen Menschen
Braucht ein Gespräch einen Menschen, sagt der Chatbot das und leitet es mit dem Kontext an die richtige Person weiter. Der Kunde muss sich nie wiederholen.
Spricht in Ihrer Markensprache
Ton und Grenzen legen wir mit Ihnen fest: was er zusagen darf, was er nie sagen darf und wann er stoppen und nachfragen soll.
Wo KI-Chatbots am meisten bringen
Kundenservice
Wiederkehrende Fragen sofort beantworten, zu jeder Uhrzeit, und Ihrem Support-Team die Fälle geben, die Urteilsvermögen brauchen.
Lead-Qualifizierung für den Vertrieb
Aus Website-Besuchern werden qualifizierte Gespräche. Der Chatbot erfasst Budget, Zeitrahmen und Bedarf, bevor ein Vertriebsmitarbeiter übernimmt.
Gesundheitswesen und freie Berufe
Leistungen erklären, Patienten und Mandanten auf Termine vorbereiten und Buchungen abwickeln. Mit klaren Regeln, wozu der Assistent beraten darf und wozu nicht.
Coaching, Training und Weiterbildung
Geben Sie Teilnehmern und Kunden einen Assistenten, der zwischen den Terminen aus Ihren Kursunterlagen und Methoden antwortet.
So bauen wir ihn
- 01
Gespräche festlegen
Wir sammeln die Fragen Ihrer Kunden, die Leads, die Sie wollen, und die Grenzen, die der Chatbot nicht überschreiten darf.
- 02
Wissensbasis aufbauen
Aus Ihrer Website, Ihren Dokumenten und dem Wissen Ihres Teams machen wir eine saubere, strukturierte Quelle, aus der der Chatbot antwortet.
- 03
Gestalten, anbinden, testen
Wir gestalten das Chat-Fenster passend zu Ihrer Website, binden CRM, Kalender und Messaging-Kanäle an und testen mit echten Fragen.
- 04
Start und Verbesserung
Nach dem Start prüfen wir die Gespräche, schließen Lücken in der Wissensbasis und passen die Abläufe an, wenn sich Ihr Angebot ändert.
Datenschutz von Anfang an
Chats enthalten personenbezogene Daten. Deshalb bauen wir von Beginn an DSGVO-konform: Einwilligung, wo sie nötig ist, ein klarer Hinweis, dass der Kunde mit einer KI schreibt, und Speicherfristen, die Sie festlegen.
Ihre Inhalte und Gespräche werden nicht zum Training öffentlicher Modelle verwendet. Wir hosten standardmäßig in der EU und können den Assistenten auf Infrastruktur betreiben, die Sie kontrollieren, wenn Ihre Branche das verlangt.
Anbindung an
- Ihre Website, mit jedem CMS
- WhatsApp Business und Telegram
- HubSpot, Pipedrive und andere CRM-Systeme
- Google Kalender, Microsoft 365 und Buchungstools
- Helpdesks und gemeinsame Postfächer
- Webhooks und individuelle APIs
Fragen zum KI-Chatbot
Was unterscheidet einen KI-Chatbot von einem normalen Chatbot?
Ältere Chatbots folgen festen Entscheidungsbäumen und scheitern, sobald ein Kunde etwas anders formuliert. Ein KI-Chatbot versteht freien Text, antwortet aus Ihren eigenen Inhalten und führt ein echtes Gespräch, hält sich dabei aber an die Regeln, die Sie festlegen.
Erfindet der Chatbot Antworten?
Genau dagegen bauen wir ihn. Der Chatbot antwortet aus Ihrer Wissensbasis, ist angewiesen zu sagen, wenn er etwas nicht weiß, und übergibt an einen Menschen, statt zu raten. Wir testen ihn vor dem Start mit echten Fragen und prüfen die Gespräche danach.
Funktioniert er auch als WhatsApp Chatbot?
Ja. Wir verbinden denselben Assistenten mit WhatsApp Business, Telegram und Ihrer Website. So bleiben Wissen und Ton auf allen Kanälen gleich.
Ist ein KI-Chatbot DSGVO-konform?
Das kann er sein, wenn er dafür gebaut ist. Wir hosten standardmäßig in der EU, schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag, weisen Nutzer auf die KI hin und legen die Speicherfristen mit Ihnen fest. Ihre Daten werden nicht zum Training öffentlicher Modelle verwendet.
Müssen wir alle Antworten selbst schreiben?
Nein. Wir bauen die Wissensbasis aus Ihrer Website, Ihren Dokumenten und ein paar kurzen Gesprächen mit Ihrem Team. Sie prüfen das Ergebnis, und wir halten es nach dem Start aktuell.
Geben Sie jedem Besucher eine Antwort
Zeigen Sie uns Ihre Website und Ihre häufigsten Fragen. Wir sagen Ihnen, was ein KI-Chatbot übernehmen kann und wie er an Ihre Tools angebunden wird.